Unsere Leistungen im Auto-Abo Schadenmanagement
Digitale Schadenmeldung – schnell, einfach & kundenfreundlich
Wir bieten moderne digitale Lösungen für eine sofortige Schadenaufnahme:
- Schadenmeldung via Smartphone / Webformular
- Upload von Fotos, Videos & Dokumenten
- Erste Schadenbewertung in Echtzeit
- Automatische Zuordnung zur passenden Werkstatt
- Vollständige Transparenz für alle Beteiligten
So können Abo-Kund:innen Schäden unkompliziert melden – ohne Hotline-Wartezeiten oder Papierformulare.
Qualifizierte Schadenprüfung & Kostenbewertung
Wir übernehmen die professionelle Prüfung des Schadens:
- Bewertung anhand von Bildmaterial und Live-Assessment
- Plausibilitätsprüfung & Identifikation von Bagatellschäden
- Prüfung der Versicherungs- oder Eigenregulierungsbedingungen
- Entscheidung über Reparatur, Smart Repair oder Ersatz
Das führt zu kostenoptimierten und klaren Entscheidungen, bevor die Reparatur startet.
Steuerung in zertifizierte Partnerwerkstätten
Wir koordinieren die komplette Reparaturabwicklung:
- Auswahl der passenden Fachwerkstatt (Marke, Schadenart, Region)
- Vereinbarung aller Termine
- Überwachung der Reparaturqualität
- Beschleunigte Ersatzteilbeschaffung
- Dokumentation aller Arbeitsschritte
Dank unseres Netzwerks werden Fahrzeuge schnell und zuverlässig repariert.
Ersatzmobilität & Kundenbetreuung
Um Abo-Kund:innen mobil zu halten, steuern wir bei Bedarf:
- Ersatzfahrzeuge
- Kurzzeitüberbrückung
- Hol- & Bringservice
Das sorgt für eine nahtlose Kundenerfahrung, die den Anspruch eines Premium-Auto-Abos unterstreicht.
Vollständige Dokumentation & digitale Prozessübersicht
Alle Prozesse laufen transparent und nachvollziehbar:
- Digitale Schadenakte
- Reparaturnachweise & Rechnungen
- Protokolle und Fotodokumentation
- Tracking des Reparatur- und Kostenstatus
So behalten Auto-Abo-Anbieter jederzeit den Überblick über ihre Flotte.
Rückläuferprozess / Schadensteuerung bei Fahrzeugrückgabe
Ein zentraler Baustein im Auto-Abo:
- Vollständige Fahrzeugzustandsprüfung
- Trennung von Gebrauchsspuren und Schäden
- Kalkulation gemäß Abo- und Herstellervorgaben
- Koordination von Instandsetzungen
- Vorbereitung für Wiedervermarktung oder Weitervermietung
Das Ergebnis: Weniger Konflikte, klarere Kosten und optimierte Wiederaufbereitung.
Unsere Prozesskette im Überblick
- Schadenmeldung (digital / telefonisch)
- Ersteinschätzung & Schadenprüfung
- Werkstattsteuerung & Terminplanung
- Reparaturüberwachung & Qualitätssicherung
- Kommunikation mit Versicherern & Kundenservice
- Digitale Dokumentation & Abrechnung
- Rückführung in die Flotte – bereit für den nächsten Kunden
Vorteile für Auto-Abo-Anbieter
- Schnellere Reparaturen & kürzere Standzeiten
- Hohe Kundenzufriedenheit durch klare Kommunikation
- Einheitliche Prozesse statt individueller Einzellösungen
- Reduzierte Kosten durch Steuerung & Smart-Repair-Quoten
- Volle Transparenz über Schäden, Kosten und Abläufe
- Entlastung des operativen Teams und Kundenservices
- Skalierbar für wachsende Abo-Flotten
Ihr Partner für modernes Auto-Abo-Schadenmanagement
Als Fleet Mobility Solutions GmbH verstehen wir die besonderen Anforderungen von Abo-Modellen: kurze Reaktionszeiten, digitale Prozesse und maximale Verfügbarkeit der Fahrzeuge.
Mit unserem Schadenmanagement schaffen wir die Basis für ein effizientes, wirtschaftlich starkes und kundenorientiertes Auto-Abo-Erlebnis.