Im Zeitalter digitaler Services und steigender Kundenerwartungen verändert sich nicht nur das Konsumverhalten – auch die Art und Weise, wie Unternehmen mit Schäden an ihren Flottenfahrzeugen umgehen, steht zunehmend auf dem Prüfstand. Die Erwartungen der Fahrer – ein unterschätzter Faktor im Flottenbetrieb In vielen Unternehmen läuft die Reparaturabwicklung nach einem veralteten Schema ab. Für die […]